A – TÉRMINOS DE SERVICIO
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A.1 – Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado y puesto a disposición en este sitio web es propiedad de 9433-7813 Québec Inc. y de sus creadores, salvo indicación contraria. Esto incluye, sin limitación, imágenes, textos, logotipos, documentos, archivos descargables, elementos gráficos, diseños, contenidos editoriales, contenidos publicitarios y cualquier elemento que contribuya a la composición de este sitio web.
Las marcas, logotipos, textos, imágenes o contenidos proporcionados por un cliente en el marco de un servicio siguen siendo propiedad del cliente o de sus respectivos titulares de derechos, sujeto a los derechos necesarios para su uso, publicación o integración en el marco del servicio contratado.
A.2 – Contribuciones de los usuarios
Los usuarios pueden publicar o transmitir la siguiente información en nuestro sitio web: directorio, eventos, artículos, comunicados, comentarios, testimonios, contenidos promocionales, información comercial, textos, imágenes y otros elementos necesarios para la realización de los servicios.
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A.3 – Cuentas
Al crear una cuenta en nuestro sitio web, usted acepta lo siguiente:
- usted es el único responsable de su cuenta, de su seguridad y de la confidencialidad de sus datos de acceso;
- usted es responsable de las contraseñas o información sensible asociadas a su cuenta;
- la información personal que nos proporciona es exacta, actualizada y veraz;
- se compromete a actualizar su información personal si esta cambia.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su cuenta si utiliza nuestro sitio web de forma ilegal o si infringe los presentes términos de servicio.
A.4 – Venta de bienes y servicios
Este documento regula la venta de los servicios puestos a disposición en nuestro sitio web.
Los servicios que ofrecemos pueden incluir, entre otros:
- difusión de contenido publicitario;
- visibilidad de pago en el directorio;
- pancartas publicitarias;
- artículos publirreportaje;
- creación de sitios web;
- servicios Webmarketing;
- planes mensuales Webmarketing;
- servicios de presencia digital, SEO, GEO, Google Business y contenido.
Los servicios cubiertos por este documento son los servicios mostrados en nuestro sitio web en el momento en que usted accede a él o en el momento de realizar su pedido. Esto también incluye productos o servicios indicados como agotados, no disponibles o temporalmente suspendidos.
Toda la información, descripciones, tarifas o imágenes que proporcionamos sobre nuestros servicios se presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que todas las descripciones, imágenes o informaciones estén libres de errores, omisiones o variaciones. Usted acepta adquirir estos bienes y servicios según las condiciones mostradas en el momento de la compra.
A.5 – Servicios Webmarketing
Marroquies.es ofrece planes Webmarketing dirigidos principalmente a emprendedores, comercios, autónomos, profesionales locales y pequeñas empresas marroquíes en España que desean desarrollar una presencia digital seria y profesional.
Los planes Webmarketing pueden incluir, según la oferta elegida:
- creación o puesta en marcha de un sitio web;
- landing page unilingüe para el plan Webmarketing Plus;
- sitio web unilingüe de hasta 5 páginas para el plan Webmarketing Pro;
- sitio web bilingüe de hasta 10 páginas para el plan Webmarketing Max;
- redacción o integración de contenido;
- nombre de dominio;
- alojamiento web;
- ficha en el directorio de Marroquies.es;
- enlace WhatsApp, teléfono, formulario o datos de contacto;
- integración de Google Maps;
- optimización o acompañamiento Google Business;
- optimización SEO / GEO;
- Google Analytics y Google Search Console;
- artículos de blog;
- publirreportaje en Marroquies.es;
- actualizaciones razonables de contenido;
- integración del logotipo existente, si el cliente lo proporciona.
Los planes Webmarketing actualmente ofrecidos son:
- Webmarketing Plus: 49 € sin IVA al mes;
- Webmarketing Pro: 119 € sin IVA al mes;
- Webmarketing Max: 169 € sin IVA al mes.
Se requiere una cuota única de instalación de 100 € sin IVA al inicio del servicio Webmarketing. Esta cuota cubre la puesta en marcha inicial del servicio, la preparación del proyecto, la configuración, la organización de los primeros elementos y el lanzamiento del plan elegido.
Los precios se muestran sin IVA, salvo indicación contraria. Los impuestos aplicables se añadirán en el momento del pago cuando corresponda.
A.6 – Suscripciones Webmarketing mensuales sin permanencia
Los planes Webmarketing funcionan como suscripciones mensuales sin permanencia.
El cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. La cancelación pone fin a futuras renovaciones, pero no da derecho al reembolso de importes ya pagados por un periodo iniciado, cuotas de instalación, comisiones de transacción o servicios ya comenzados.
La cancelación debe solicitarse con un plazo razonable antes de la fecha de renovación para evitar una facturación automática ya programada.
A.6.1 – Precios de lanzamiento y modificación de tarifas
Los precios de los planes Webmarketing pueden ofrecerse como precios de lanzamiento, precios de prueba comercial u ofertas promocionales.
9433-7813 Québec Inc. se reserva el derecho de modificar sus tarifas, cuotas de instalación, opciones, inclusiones o condiciones comerciales en cualquier momento para nuevos pedidos.
Para los clientes ya suscritos, cualquier modificación tarifaria aplicable a su suscripción será objeto de un aviso previo razonable, salvo en caso de error manifiesto, cambio fiscal, cambio impuesto por un proveedor externo o modificación necesaria para mantener el servicio.
A.6.2 – Solicitud de cancelación
La cancelación de una suscripción Webmarketing debe solicitarse por escrito, por correo electrónico, formulario de contacto o cualquier otro medio indicado en Marroquies.es.
La cancelación entra en vigor después del tratamiento de la solicitud. Una solicitud enviada demasiado cerca de la fecha de renovación puede no impedir una facturación ya programada.
Los periodos ya iniciados, las cuotas de instalación y los servicios ya comenzados no son reembolsables.
A.7 – Pagos, depósitos y reembolsos
Aceptamos los siguientes métodos de pago en este sitio web: tarjeta bancaria mediante Stripe y, para ciertos servicios únicamente, transferencia bancaria o pago al contado.
Para las suscripciones Webmarketing, el pago se realiza únicamente mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito, con el fin de asegurar una facturación mensual simple y regular.
Al proporcionarnos sus datos de pago, usted confirma que ha autorizado el uso y el acceso al método de pago seleccionado. Al facilitarnos sus datos de pago, nos autoriza a cargar el importe debido en dicho método de pago.
Al realizar un pedido, efectuar un pago o suscribirse a un plan Webmarketing, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos de servicio, incluidas las secciones relativas a pagos, reembolsos, suscripciones, servicios no incluidos, suspensión y limitación de responsabilidad.
Algunos servicios, incluidos artículos publirreportaje, fichas VIP en el directorio, pancartas publicitarias, creación de sitios web y servicios Webmarketing, requieren un pago, un depósito, una cuota de instalación o un primer pago mensual para reservar espacio publicitario, tiempo de producción o los recursos necesarios.
Todos los pagos, depósitos y cuotas de instalación son estrictamente no reembolsables una vez recibidos, ya que cubren la reserva de espacios, visibilidad, tiempo de producción, recursos técnicos, configuración y/o el inicio del servicio.
Una vez que un pago se procesa mediante Stripe, transferencia bancaria, pago al contado o cualquier otro método aceptado, no puede cancelarse automáticamente. Cualquier reembolso eventual queda a la sola discreción de 9433-7813 Québec Inc. y debe ser confirmado expresamente por escrito.
Las comisiones de Stripe, comisiones bancarias, comisiones de transferencia y otros costes de procesamiento nunca son reembolsables y siguen siendo responsabilidad del cliente, incluso en caso de reembolso parcial o excepcional.
Si consideramos que su pago ha infringido una ley, una norma bancaria o cualquiera de nuestros términos de servicio, nos reservamos el derecho de cancelar su transacción cuando esté permitido.
A.7.1 – Retrasos de pago, fallos de pago y suspensión de servicios
Las suscripciones Webmarketing deben pagarse en la fecha prevista de facturación. En caso de pago rechazado, tarjeta caducada, tarjeta inválida, fondos insuficientes, fallo de pago, retraso de pago o imposibilidad de cobrar el importe debido, el cliente sigue siendo responsable del pago completo de todas las cantidades adeudadas.
En caso de fallo de pago, podemos solicitar al cliente que actualice su método de pago o intentar un nuevo cobro cuando sea posible.
Si el pago no se regulariza dentro de un plazo de 7 días desde la fecha de vencimiento o desde el aviso de pago fallido, 9433-7813 Québec Inc. se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios afectados, incluyendo el sitio web, el alojamiento, las actualizaciones, la publicación de contenidos, el acceso Editor, la ficha en el directorio, los servicios Google Business, SEO / GEO, Google Analytics, Google Search Console o cualquier otro elemento relacionado con el plan Webmarketing.
La suspensión del servicio no cancela la deuda y no da derecho a ningún reembolso, crédito o extensión automática de la suscripción.
Si el retraso de pago supera los 30 días, 9433-7813 Québec Inc. puede cancelar la suscripción, desactivar los servicios, retirar la visibilidad asociada al plan y suspender o detener el alojamiento del sitio web. Cualquier transferencia del nombre de dominio o del sitio web puede ser rechazada o retrasada hasta que todas las cantidades adeudadas hayan sido pagadas por completo.
9433-7813 Québec Inc. no puede ser considerada responsable de pérdidas de visibilidad, pérdidas de datos, pérdidas de ingresos, interrupciones del servicio, bajadas de posicionamiento o consecuencias comerciales derivadas de un retraso de pago, fallo de pago o suspensión de servicios.
A.8 – Inicio de los servicios y alcance del trabajo
Los servicios se consideran iniciados desde la recepción del pago, depósito, cuota de instalación o primer pago mensual. Esto incluye, sin limitación, la reserva de espacio publicitario, preparación de contenido, planificación, publicación, difusión, configuración técnica, compra o reserva de un nombre de dominio, instalación de un sitio web, configuración de herramientas o cualquier acción relacionada con el servicio.
Los servicios entregados corresponden exclusivamente a lo descrito en la oferta, página del servicio o plan elegido en el momento de la compra.
Cualquier solicitud adicional no incluida en la oferta inicial puede ser objeto de facturación separada. Esto incluye, sin limitación:
- modificaciones importantes;
- páginas adicionales;
- rediseño gráfico;
- nuevas funcionalidades;
- integraciones avanzadas;
- cambios de formato;
- trabajos urgentes;
- servicios no incluidos en el plan;
- opciones especiales o solicitudes personalizadas.
Los servicios ofrecidos en Marroquies.es son servicios digitales personalizados, incluyendo contenido publicitario, visibilidad de pago, difusión, creación web, acompañamiento Webmarketing y servicios de presencia digital. Estos servicios no pueden devolverse ni revenderse.
A.8.1 – Plazos de realización
Los plazos de realización indicados, cuando se proporcionan, son estimaciones. Pueden variar según la complejidad del proyecto, la rapidez de respuesta del cliente, la recepción de contenidos, las validaciones necesarias, los accesos proporcionados y los plazos impuestos por plataformas externas.
Ningún retraso razonable en la realización de un servicio digital personalizado da automáticamente derecho a un reembolso, compensación o cancelación del servicio.
A.8.2 – Proceso del proyecto y validación del cliente
Después de un pedido, podemos recopilar la información necesaria para iniciar el proyecto, preparar la estructura del sitio, organizar el contenido, configurar la ficha del directorio, preparar los elementos Google Business y aplicar las optimizaciones SEO / GEO previstas en el plan elegido.
El sitio web, la landing page o los elementos correspondientes del proyecto pueden ser presentados al cliente para revisión o validación antes de la publicación, cuando sea aplicable.
El cliente es responsable de verificar la información, contenidos, datos de contacto, información comercial, imágenes y cualquier otro elemento sometido a validación. Si el cliente valida contenido con errores, información incompleta o datos desactualizados, el cliente sigue siendo responsable de las consecuencias de dicha validación.
Cualquier retraso en la transmisión de comentarios, validaciones, contenidos, accesos o información necesaria puede retrasar la entrega del servicio sin dar derecho a reembolso o compensación.
A.9 – Actualizaciones y modificaciones
Los planes Webmarketing incluyen actualizaciones razonables de contenido, según el plan elegido.
Las actualizaciones razonables pueden incluir:
- modificación de textos;
- modificación de imágenes;
- actualización de datos de contacto;
- actualización de horarios;
- añadir o modificar enlaces;
- pequeños ajustes de presentación;
- ajustes de contenido existente.
Las actualizaciones incluidas no constituyen un servicio ilimitado de desarrollo, rediseño, creación de nuevas páginas, redacción extensa, diseño gráfico avanzado o soporte técnico sin límite.
Las solicitudes importantes, repetitivas, complejas, urgentes o fuera del alcance del plan pueden ser rechazadas, aplazadas o facturadas por separado.
A.9.1 – Soporte y disponibilidad
Los planes Webmarketing pueden incluir soporte razonable relacionado con los elementos previstos en la oferta elegida.
El soporte no constituye un servicio de emergencia, asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, ni soporte técnico ilimitado.
Las solicitudes se tratan en un plazo razonable según su naturaleza, complejidad, disponibilidad de la información necesaria y carga de trabajo en curso.
A.9.2 – Plazos de modificación
Las solicitudes de modificación del sitio se tratan en un plazo razonable según su naturaleza, complejidad y la información proporcionada por el cliente.
Las pequeñas modificaciones de contenido, como un texto, una imagen, un dato de contacto, un horario o un enlace, suelen tratarse más rápido.
Las solicitudes importantes, urgentes, repetitivas, imprecisas o fuera del plan pueden requerir más tiempo, aclaraciones adicionales o ser objeto de un presupuesto separado.
A.10 – Nombre de dominio, alojamiento y sitio web
Cuando el nombre de dominio está incluido en un plan Webmarketing, este se reserva y gestiona por el proveedor en nombre del cliente.
El nombre de dominio pertenece al cliente. En caso de cancelación del servicio, el cliente puede solicitar la transferencia de su nombre de dominio, sujeto al pago completo de cualquier cantidad pendiente y al cumplimiento de las reglas del registrador correspondiente.
El alojamiento del sitio web está incluido en los planes Webmarketing mientras la suscripción esté activa. En caso de cancelación de la suscripción, el alojamiento puede ser suspendido o detenido.
El cliente sigue siendo propietario de su contenido, nombre de dominio, textos, imágenes proporcionadas, logotipo existente e identidad comercial.
Ciertos elementos técnicos, incluyendo plantillas, herramientas, estructuras, entornos de producción, configuraciones, extensiones, automatizaciones, modelos de página o elementos relacionados con el sistema del proveedor, pueden permanecer vinculados a la infraestructura de 9433-7813 Québec Inc. o de sus proveedores.
Una transferencia del sitio web puede estudiarse caso por caso, pero no es automática. Puede requerir ajustes técnicos, costes adicionales, migración, reconstrucción parcial o completa, o la compra de licencias de terceros por parte del cliente.
A.10.1 – Copias de seguridad y restauración
Pueden realizarse copias de seguridad técnicas según las herramientas, alojamiento o servicios utilizados. Sin embargo, ninguna copia de seguridad constituye una garantía absoluta contra pérdida de datos, errores, eliminaciones, ataques, caídas o problemas técnicos.
Cualquier restauración, migración, recuperación de contenido o intervención excepcional puede requerir tiempo adicional y ser facturada por separado según la situación.
A.11 – Acceso Editor
Si es necesario, se puede conceder al cliente un acceso Editor para que pueda modificar ciertos contenidos del sitio, como textos, imágenes, artículos o información de presentación.
Este acceso también puede permitir consultar ciertas estadísticas del sitio, según la configuración utilizada.
Los accesos técnicos avanzados, administrador, alojamiento, servidor, base de datos, extensiones, seguridad o configuración pueden permanecer limitados para proteger la estabilidad, la seguridad y el buen funcionamiento del sitio web.
El cliente es responsable de las modificaciones realizadas con su acceso Editor. Cualquier intervención necesaria para corregir un error, eliminación, mala manipulación o problema causado por una modificación del cliente puede ser facturada por separado.
A.12 – Servicios no incluidos
Salvo indicación escrita contraria en la oferta o página del servicio, los siguientes servicios no están incluidos en los planes Webmarketing:
- gestión de redes sociales;
- creación de publicaciones para redes sociales;
- campañas publicitarias de pago;
- compra de publicidad en Google Ads, Meta Ads u otra plataforma;
- impresión de tarjetas de visita;
- creación o diseño de tarjetas de visita;
- creación de logotipo;
- servicio completo de correo electrónico profesional;
- suscripción a Google Workspace o Microsoft 365;
- gestión avanzada de buzón de correo;
- tienda e-commerce completa;
- sistema avanzado de reservas;
- desarrollo personalizado avanzado;
- fotografía profesional;
- vídeo profesional;
- traducción profesional certificada;
- soporte técnico ilimitado.
Si el cliente ya dispone de un logotipo, su integración en el sitio está incluida. Si el cliente aún no tiene logotipo, puede utilizarse una presentación simple del nombre de la empresa al inicio.
A.13 – Google Business, SEO, GEO, estadísticas y resultados
Algunos planes pueden incluir optimización o acompañamiento relacionado con Google Business, SEO, GEO, búsquedas locales, Google Maps, Google Analytics, Google Search Console y nuevas herramientas de búsqueda basadas en inteligencia artificial.
Estos servicios tienen como objetivo mejorar la estructura, presentación, claridad, coherencia, seguimiento estadístico y visibilidad potencial de los contenidos. Sin embargo, no se garantiza ningún resultado específico.
9433-7813 Québec Inc. no garantiza:
- un posicionamiento específico en Google;
- una posición específica en los resultados de búsqueda;
- una posición específica en Google Maps;
- aparición en herramientas de búsqueda basadas en inteligencia artificial o respuestas generadas por IA;
- indexación completa o inmediata de todas las páginas;
- un plazo específico para obtener resultados SEO o GEO;
- un volumen determinado de tráfico;
- un número determinado de clics, llamadas, mensajes, prospectos, clientes o ventas;
- una mejora garantizada de los ingresos del cliente;
- aceptación, validación o disponibilidad continua de una ficha Google Business;
- ausencia de pérdida de visibilidad causada por una actualización de algoritmo, acción de Google, mayor competencia o cualquier factor externo.
El SEO, el GEO, Google Business, Google Maps, Google Analytics, Google Search Console y las herramientas de búsqueda basadas en inteligencia artificial dependen de numerosos factores externos fuera de nuestro control, incluyendo competencia local, zona geográfica, antigüedad del dominio, calidad de la información proporcionada, reseñas de clientes, reputación de la empresa, regularidad del contenido, comportamiento de los usuarios, reglas de las plataformas y algoritmos de los motores de búsqueda.
Las estadísticas proporcionadas por Google Analytics, Google Search Console u otras herramientas de medición son indicativas y pueden variar según los parámetros de seguimiento, restricciones de privacidad, cookies, bloqueadores de publicidad, cambios técnicos o métodos de cálculo propios de las plataformas.
El cliente reconoce que los servicios SEO / GEO son servicios de optimización y mejora de presencia digital, y no una garantía de resultados comerciales, posicionamiento, tráfico o ventas.
A.13.1 – Validación de la ficha Google Business
Google puede solicitar la validación de una ficha Google Business por teléfono, correo electrónico, vídeo, correo postal u otro método.
El cliente es responsable de proporcionar la información, accesos, documentos o códigos de validación solicitados en un plazo razonable para completar el proceso de validación.
Si el cliente no proporciona la información necesaria o si Google rechaza, retrasa, suspende o limita la validación, ciertas optimizaciones, publicaciones o elementos de visibilidad relacionados con Google Business pueden quedar limitados o retrasados.
9433-7813 Québec Inc. no garantiza la aprobación, validación, restablecimiento, posicionamiento o disponibilidad continua de ninguna ficha Google Business.
A.14 – Contenido proporcionado por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada para la realización del servicio.
El cliente sigue siendo responsable de los textos, imágenes, logotipos, marcas, datos de contacto, descripciones, afirmaciones comerciales, precios, servicios, horarios, información legal o cualquier otro contenido que proporcione para publicación o integración.
9433-7813 Québec Inc. se reserva el derecho de rechazar, modificar, suspender o retirar cualquier contenido considerado ilegal, engañoso, difamatorio, discriminatorio, ofensivo, contrario a derechos de terceros o incompatible con la imagen de Marroquies.es.
A.14.1 – Uso de herramientas digitales e inteligencia artificial
En el marco de los servicios Webmarketing, 9433-7813 Québec Inc. puede utilizar herramientas digitales, software profesional, herramientas de ayuda a la redacción, herramientas SEO, herramientas de análisis o herramientas de inteligencia artificial para ayudar a crear, optimizar, estructurar o revisar contenidos.
El cliente sigue siendo responsable de verificar la exactitud de la información comercial, legal, profesional, tarifaria o técnica publicada sobre su actividad.
El cliente no debe transmitir información sensible, confidencial o no necesaria para la realización del servicio.
A.15 – Retrasos, colaboración del cliente y suspensión
La realización de los servicios depende de la colaboración del cliente y de la transmisión de la información necesaria.
Cualquier retraso del cliente en el envío de textos, imágenes, accesos, validaciones, información comercial, datos de contacto o documentos necesarios puede retrasar la entrega del servicio sin dar derecho a reembolso.
Podemos suspender o retrasar un servicio si el cliente no proporciona la información necesaria, no responde a las solicitudes de validación, no paga las cantidades adeudadas o infringe los presentes términos.
A.15.1 – Información requerida del cliente
Para iniciar o realizar un servicio Webmarketing, el cliente puede tener que proporcionar información como el nombre de la empresa, servicios ofrecidos, datos de contacto, dirección, zona de servicio, horarios, fotos disponibles, logotipo existente si está disponible, enlaces útiles, accesos a las herramientas correspondientes y cualquier información importante que deba presentarse en el sitio.
Si el cliente no proporciona ciertos elementos, podemos preparar una estructura simple con la información esencial disponible, aplazar una parte del servicio o solicitar información adicional antes de continuar.
El cliente es responsable de asegurarse de que toda la información proporcionada sea exacta, legal, actualizada y autorizada para su uso.
A.16 – Limitación de responsabilidad
9433-7813 Québec Inc. y sus empleados no serán responsables de daños, pérdidas, problemas técnicos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de visibilidad, pérdida de clientes, interrupción del servicio o perjuicio indirecto derivado del uso del sitio web, de los servicios o de herramientas de terceros.
No somos responsables de interrupciones, errores, suspensiones, cambios de reglas o limitaciones procedentes de plataformas de terceros como Google, Stripe, proveedores de alojamiento, registradores de dominio, proveedores de correo electrónico, redes sociales, herramientas de análisis, herramientas de inteligencia artificial o cualquier otro servicio externo.
Nuestra responsabilidad máxima, cuando sea legalmente aplicable, no podrá exceder el importe pagado por el cliente por el servicio afectado durante el mes en que se produjo el problema.
A.17 – Disputas, reclamaciones y contracargos
En caso de disputa, reclamación de pago o contracargo, el cliente acepta que 9433-7813 Québec Inc. pueda proporcionar a las instituciones financieras todas las pruebas necesarias para demostrar la legitimidad de la transacción, incluyendo páginas de venta, descripciones de servicios, condiciones aceptadas, comunicaciones, facturas, pruebas de publicación, banners mostrados, configuraciones realizadas, sitios creados, contenidos entregados o trabajos efectuados.
Cualquier contracargo abusivo o fraudulento puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio sin reembolso, así como a acciones para recuperar las cantidades adeudadas, incluyendo comisiones de Stripe, comisiones bancarias, costes de transferencia y gastos administrativos.
A.18 – Indemnización
Como usuario o cliente, usted indemniza por el presente a 9433-7813 Québec Inc. frente a cualquier responsabilidad, coste, causa de acción, daño o gasto derivado del uso de este sitio web, del uso de los servicios, del contenido que proporcione o del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en este documento.
A.19 – Legislación aplicable
Este documento se rige por las leyes aplicables de Canadá y de la provincia de Québec, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan aplicarse a determinados usuarios, consumidores o tratamientos de datos personales en España, la Unión Europea u otra jurisdicción competente.
Para residentes de la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos, o RGPD, puede aplicarse a determinados tratamientos de datos personales. En caso de incompatibilidad entre una disposición del presente documento y una norma imperativa aplicable, prevalecerá la norma imperativa aplicable.
A.20 – Divisibilidad
Si en algún momento una de las disposiciones establecidas en este documento se considera incompatible o inválida en virtud de la legislación aplicable, dicha disposición se considerará nula o limitada en la medida necesaria. Todas las demás disposiciones no se verán afectadas y el resto del documento seguirá siendo válido.
A.21 – Cambios en estos términos
Estos términos de servicio pueden modificarse de vez en cuando para mantener el cumplimiento legal, reflejar cambios en nuestros servicios o actualizar la forma en que gestionamos nuestro sitio web.
Recomendamos a los usuarios y clientes revisar estos términos periódicamente para asegurarse de estar informados de cualquier actualización. Si es necesario, podemos notificar a los usuarios por correo electrónico o publicar un aviso en nuestro sitio web.
A.22 – Contacto
Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud.
9433-7813 Québec Inc.
10831 Boulevard Pie-IX
Montréal QC H1H 4A9
Canada
Última actualización: 2 de mayo de 2026.
B – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
B.1 – Objetivo de esta política de privacidad
El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios, visitantes, clientes y prospectos de Marroquies.es sobre los datos personales que podemos recopilar, utilizar, conservar, comunicar o tratar en relación con el uso del sitio web y de nuestros servicios.
Esta política explica, entre otras cosas:
- los datos personales que podemos recopilar;
- las razones por las que los recopilamos;
- cómo se utilizan los datos recopilados;
- quién puede tener acceso a ellos;
- los derechos de los usuarios;
- nuestras prácticas relativas a cookies y herramientas de análisis;
- las medidas generales utilizadas para proteger los datos personales.
Esta política de privacidad funciona junto con los términos de servicio de nuestro sitio web.
B.2 – Legislación aplicable
Esta política tiene como objetivo respetar las leyes aplicables en materia de protección de datos personales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, o RGPD, y la normativa española aplicable en materia de protección de datos personales y garantía de derechos digitales.
Dado que 9433-7813 Québec Inc. es una empresa constituida en Québec, Canadá, también pueden aplicarse determinadas normas canadienses o quebequenses en materia de protección de datos, según el contexto del tratamiento.
B.3 – Responsable de privacidad
El responsable de privacidad para Marroquies.es es:
Responsable de privacidad
9433-7813 Québec Inc.
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Para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los medios de contacto disponibles en Marroquies.es.
B.4 – Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, completar un formulario, realizar una compra, suscribirse a un servicio, enviarnos información o utilizar nuestros servicios, usted consiente la recopilación, el uso y la conservación de los datos personales necesarios para los fines indicados en esta política.
Puede retirar o modificar su consentimiento en determinadas situaciones, sujeto a obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales u operativas que puedan obligarnos a conservar ciertos datos.
B.5 – Datos personales que recopilamos
B.5.1 – Datos recopilados automáticamente
Cuando visita y utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar y conservar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- dirección IP;
- ubicación aproximada;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- sistema operativo;
- páginas consultadas;
- enlaces en los que se hace clic;
- duración de la visita;
- fuente de tráfico;
- contenido consultado en nuestro sitio web;
- interacciones con páginas, formularios o elementos del sitio.
B.5.2 – Datos recopilados de forma no automática
También podemos recopilar la siguiente información cuando usted realiza determinadas acciones en nuestro sitio web o en el marco de nuestros servicios:
- nombre y apellidos;
- nombre de la empresa;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- dirección postal o profesional;
- información de facturación;
- información de pago tratada por nuestros proveedores de pago;
- contenido enviado para publicación;
- logotipo, imágenes, textos e información comercial;
- información necesaria para crear o actualizar un sitio web;
- información relacionada con una ficha Google Business;
- información relacionada con la configuración de Google Analytics o Google Search Console;
- información relacionada con el nombre de dominio, alojamiento, CMS o accesos técnicos cuando sea necesario;
- información relacionada con un servicio Webmarketing;
- comunicaciones intercambiadas con nosotros.
Estos datos pueden recopilarse mediante formularios, registros, pedidos, suscripciones, descargas, compras, intercambios por correo electrónico, comunicaciones directas o transmisión de documentos necesarios para prestar los servicios.
Solo recopilamos los datos necesarios para los fines indicados en esta política o necesarios para prestar nuestros servicios.
B.6 – Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados en nuestro sitio web pueden utilizarse para los siguientes fines:
- prestar nuestros servicios;
- procesar pedidos;
- gestionar suscripciones Webmarketing;
- facturación y cobro;
- comunicación con clientes;
- crear o actualizar un sitio web;
- publicar una ficha en el directorio;
- publicar un artículo, comunicado o publirreportaje;
- configurar elementos publicitarios;
- optimizar una presencia Google Business;
- instalar, configurar o consultar herramientas como Google Analytics y Google Search Console;
- mejorar el SEO, el GEO y la presencia local;
- mostrar ciertas estadísticas del sitio al cliente cuando sea aplicable;
- responder a solicitudes de soporte;
- mejorar el sitio y los servicios;
- prevenir fraude, abusos o contracargos;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
B.7 – Servicios Webmarketing y acceso a herramientas de terceros
En el marco de los servicios Webmarketing, podemos necesitar cierta información o accesos proporcionados por el cliente para realizar el servicio.
Esto puede incluir información o accesos relacionados con:
- nombre de dominio;
- alojamiento web;
- sitio web;
- CMS o interfaz de gestión;
- Google Business;
- Google Analytics;
- Google Search Console;
- Google Maps;
- herramientas de pago;
- herramientas de formularios;
- herramientas de comunicación;
- servicios de correo electrónico o redirección;
- herramientas de seguridad, copias de seguridad o gestión técnica.
Cuando sea posible, preferimos accesos delegados, invitaciones de usuario o permisos limitados en lugar de la transmisión directa de contraseñas.
El cliente sigue siendo responsable de la gestión de sus cuentas de terceros, accesos, contraseñas, permisos y cumplimiento de las reglas propias de cada plataforma.
B.8 – Compartición de datos personales
B.8.1 – Empleados y colaboradores
Podemos comunicar datos personales a cualquier miembro autorizado de nuestra organización, colaborador o proveedor que los necesite razonablemente para cumplir los fines indicados en esta política.
B.8.2 – Proveedores y plataformas de terceros
Podemos compartir determinados datos con proveedores externos cuando sea necesario para prestar el servicio, incluyendo:
- proveedores de pago, como Stripe;
- instituciones financieras;
- proveedores de alojamiento web;
- registradores de nombres de dominio;
- proveedores de correo electrónico;
- herramientas de análisis y medición, como Google Analytics y Google Search Console;
- herramientas de Google, incluyendo Google Business, Google Analytics, Google Search Console y Google Maps;
- herramientas de formularios;
- herramientas de seguridad;
- herramientas de copia de seguridad;
- proveedores técnicos o de marketing.
Los terceros solo pueden acceder a los datos personales en la medida razonablemente necesaria para alcanzar el fin correspondiente.
B.8.3 – Otras divulgaciones
No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos comunicarlos en los siguientes casos:
- si la ley lo exige;
- si es necesario en el marco de un procedimiento legal;
- para probar o proteger nuestros derechos legales;
- para prevenir fraude, abusos o contracargos;
- para hacer cumplir nuestros términos de servicio;
- en el marco de una transacción comercial, reestructuración o transferencia de activos, cuando la ley lo permita.
B.8.4 – Tratamiento o alojamiento fuera de España, la Unión Europea o Canadá
Determinados proveedores, plataformas o herramientas de terceros utilizados para prestar nuestros servicios pueden tratar, alojar o transferir datos personales fuera de España, fuera de la Unión Europea o fuera de Canadá.
Esto puede incluir proveedores de pago, proveedores de alojamiento web, registradores de dominio, herramientas de Google, herramientas de análisis, herramientas de correo electrónico, herramientas de seguridad, herramientas de formularios, herramientas de copia de seguridad o herramientas de gestión técnica.
Al utilizar estos proveedores, intentamos limitar los datos comunicados a lo necesario para prestar el servicio y utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de protección de datos.
B.9 – Conservación de datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver disputas, prevenir fraude o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando los datos personales ya no son necesarios, podemos eliminarlos, anonimizarlos o archivarlos de forma segura, sujeto a las exigencias legales aplicables.
B.10 – Seguridad de los datos personales
Tomamos medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, uso indebido, divulgación no autorizada, modificación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, restricciones de acceso, herramientas de seguridad, copias de seguridad, servicios seguros y prácticas internas de protección de datos.
A pesar de estas medidas, ningún sistema informático, sitio web, transmisión por Internet o servicio digital es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
B.11 – Incidentes de privacidad
En caso de incidente que implique datos personales, tomaremos medidas razonables para limitar los riesgos, evaluar la situación y, cuando la ley lo exija, notificar a las personas afectadas y a las autoridades competentes.
También podemos mantener un registro de incidentes de privacidad cuando lo exija la legislación aplicable.
B.12 – Cookies y herramientas de análisis
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis o tecnologías similares para hacer funcionar el sitio, medir la audiencia, mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento, comprender las fuentes de tráfico y apoyar nuestras actividades de marketing.
Estas herramientas pueden recopilar cierta información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, páginas consultadas, fuente de tráfico, interacciones con el sitio y otros datos de uso.
Google Analytics, Google Search Console o herramientas similares pueden utilizarse para analizar el tráfico, la visibilidad, el rendimiento en búsquedas, el comportamiento de los usuarios y el rendimiento técnico. Estas estadísticas sirven para mejorar el sitio, comprender la visibilidad y apoyar los servicios Webmarketing.
Generalmente puede gestionar o desactivar ciertas cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
B.13 – Menores
Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores. No buscamos recopilar de forma consciente datos personales de menores sin el consentimiento apropiado.
Si cree que un menor nos ha transmitido datos personales sin autorización adecuada, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.
B.14 – Sus derechos como usuario
Como usuario, usted puede tener derecho, según la legislación aplicable, a:
- solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted;
- solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
- retirar su consentimiento, cuando esté permitido;
- solicitar la eliminación de determinados datos, cuando sea aplicable;
- formular una pregunta o presentar una reclamación relativa a la protección de sus datos personales.
Determinadas solicitudes pueden ser rechazadas o limitadas cuando la ley nos obliga a conservar ciertos datos, especialmente por razones contractuales, fiscales, contables, de seguridad, prevención de fraude o prueba de transacción.
B.15 – Enlaces hacia sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios de terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.
B.16 – Cambios en esta política
Esta política de privacidad puede modificarse de vez en cuando para mantener el cumplimiento legal, reflejar cambios en nuestros servicios o tener en cuenta la evolución de nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales.
Recomendamos a los usuarios revisar esta política periódicamente para mantenerse informados sobre cualquier actualización. Si es necesario, podemos notificar a los usuarios por correo electrónico o publicar un aviso en nuestro sitio web.
B.17 – Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad, sus datos personales o nuestros términos de servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
9433-7813 Québec Inc.
10831 Boulevard Pie-IX
Montréal QC H1H 4A9
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Última actualización: 2 de mayo de 2026.